Centralino fisico o virtuale? I Vantaggi di scegliere il centralino fisico

Quali sono i vantaggi di utilizzare un centralino fisico in azienda?
In realtà, seppur strutturalmente differenti, potrebbe sembrare che il centralino fisico e quello virtuale siano molto simili, e concettualmente lo sono.
Molte delle loro funzioni sono comuni, come il numero personale, la segreteria telefonica, l’ID chiamante, il menu di chiamata o le linee telefoniche condivise.
Sono entrambi gestiti da un software e tutti e due utilizzano come mezzo di trasmissione la rete Internet.
Ma scegliere di usare l’uno o l’altro fa una grande differenza, e in questo articolo vogliamo spiegare quali sono i vantaggi di scegliere un centralino fisico anziché uno virtuale.

Che cos’è un centralino fisico?

Il centralino telefonico tradizionale, che viene anche definito centralino fisico o PBX on premises (cioè fisicamente in sede) ha una configurazione in cui l’hardware (cioè i server e altri apparati a cui connettere i terminali telefonici) e i software che lo fanno funzionare sono ospitati nelle sedi dell’azienda.

È la soluzione preferita dalle imprese che vogliono avere il controllo totale e diretto della propria infrastruttura.

Nel caso di un centralino di questo tipo le spese per l’installazione e per la manutenzione del sistema sono interamente a carico dell’azienda, che deve quindi prevedere investimenti immediati e protratti nel tempo per la manutenzione.

E il centralino virtuale?

Il centralino virtuale, o in hosting, è un sistema telefonico professionale, detto anche PBX – Private Branch Exchange – installato in remoto e fornito come servizio attraverso la rete.
Le aziende che lo utilizzano possono godere dell’eliminazione dei costi di installazione, dei costi operativi e di gestione del centralino in quanto è il VoIP provider a farsene carico.

Questo però significa non avere il controllo dell’infrastruttura e dipendere sempre e interamente dalla connessione, che difficilmente può garantire continuità quando ci sono problemi di linea o il server su cui si appoggia ha un guasto.

Ma allora, che cosa è meglio tra centralino fisico e virtuale?

Perché scegliere un centralino fisico?

Quali sono allora i vantaggi di scegliere un centralino fisico invece di uno virtuale?
Vediamoli nel dettaglio:

• il centralino tradizionale ti dà la possibilità di avere un pieno controllo di tutte le sue funzioni. Tutta la gestione dell’infrastruttura telefonica è sotto il tuo controllo, ma dovrai avvalerti dell’esperienza e delle capacità del manutentore che l’ha installato
• il centralino tradizionale consente una migliore integrazione con i CRM aziendali. Si può fare anche con un centralino in Cloud, ma i sistemi offerti dai grossi provider sono pressoché chiusi e difficilmente integrabili con un gestionale aziendale
• anche riguardo le Unified Communications, la gestione è semplificata con un centralino proprietario rispetto a un centralino in Cloud dei grandi operatori
• la gestione degli interni è più semplice e rapida con un centralino fisico di tua proprietà perchè non devi richiedere interventi da soggetti esterni
• tutti i dati della struttura di un centralino tradizionale sono in mano al suo proprietario.

Dal canto suo il centralino virtuale ha aspetti negativi da non sottovalutare:

• in un centralino in Cloud tutti i dati dell’infrastruttura telefonica sono in mano a un soggetto esterno all’azienda
• un centralino in Cloud richiede mediamente una connessione a internet di buona qualità che garantisca continuità e non abbia cali di prestazione
• con un centralino in Cloud fornito da un operatore telefonico hai minori possibilità di personalizzazione
• con un centralino in Cloud fornito da un operatore telefonico si è vincolati all’uso delle linee telefoniche dell’operatore stesso
• il centralino virtuale si appoggia a un server: se questo va incontro a malfunzionamenti, per tutto il tempo in cui il server non è disponibile il centralino non funziona.

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